Algemene voorwaarden deWaterfilter.nl

Laatst bijgewerkt: 4 juni 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via deWaterfilter.nl. Bij online verkoop aan consumenten moet vooraf duidelijk zijn wie de verkoper is, wat de prijs is, hoe levering en betaling werken en hoe het herroepingsrecht werkt.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument in verband met een overeenkomst op afstand aanvullende producten of diensten afneemt.

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

• Dag: kalenderdag.

• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, waaronder e-mail, waarmee informatie persoonlijk kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

• Ondernemer: We Will Web You, handelend onder de handelsnaam deWaterfilter.nl.

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand.

• Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping dat de consument kan gebruiken om de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

We Will Web You, handelend onder de handelsnaam deWaterfilter.nl.

Broekstraat 6
5725 TL Heusden
Nederland

Telefoonnummer: 06-51053966
E-mailadres: info@dewaterfilter.nl
KvK-nummer: 17190495
Btw-identificatienummer: NL001739083B52

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand die via deWaterfilter.nl tot stand komt. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld op een manier die eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Als naast deze algemene voorwaarden specifieke productvoorwaarden gelden, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling, voor zover de wet dat toelaat.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten, inclusief relevante kenmerken, prijs, eventuele leveringskosten en informatie over beschikbaarheid. Een webshop moet duidelijk zijn over wat wordt verkocht, tegen welke prijs en binnen welke leveringstermijn.

Kennelijke fouten, typefouten, vergissingen of kennelijke misslagen in het aanbod binden de ondernemer niet. Afbeeldingen zijn bedoeld om producten zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven, maar kleine afwijkingen in kleur, verpakking of uitvoering kunnen voorkomen.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden. Na ontvangst van de bestelling stuurt de ondernemer langs elektronische weg een orderbevestiging.

De ondernemer mag binnen de wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Als daarvoor een goede reden bestaat, mag de ondernemer een bestelling weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Bij online verkoop start deze bedenktijd op de dag nadat de consument, of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Bij een bestelling van meerdere producten gaat de bedenktijd in op de dag nadat het laatste product is ontvangen. Bij levering in delen geldt de dag waarop de laatste zending of het laatste onderdeel is ontvangen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product als die waardevermindering het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan

Als de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd via e-mail, het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige manier aan de ondernemer. De consument stuurt het product vervolgens zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping, terug.

De consument zendt het product terug met alle redelijkerwijs meegeleverde toebehoren en, indien mogelijk, in de originele staat en verpakking. De rechtstreekse kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de consument, tenzij vooraf anders is vermeld.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

Na een geldige herroeping vergoedt de ondernemer alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten van de heenzending, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding. De ondernemer mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten waarvoor dat wettelijk is toegestaan en alleen als dit duidelijk vooraf bij het aanbod is vermeld. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor volgens specificaties van de consument vervaardigde producten of voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Als een uitzondering op het herroepingsrecht geldt, wordt dat duidelijk vermeld op de productpagina of in het aanbod voordat de overeenkomst wordt gesloten.

Artikel 11 – De prijs

Alle op de website vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden duidelijk vóór het afronden van de bestelling getoond.

Kennelijke fouten in prijzen binden de ondernemer niet. Prijswijzigingen die voortvloeien uit wettelijke regelingen, zoals wijzigingen in het btw-tarief, mogen worden doorgevoerd.

Artikel 12 – Nakoming en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben en de wettelijke eisen die op het moment van levering gelden. De verkoper blijft verantwoordelijk als een product bij levering niet aan de overeenkomst voldoet.

Een eventuele extra garantie van fabrikant, importeur of leverancier beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uitvoeren. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven.

Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed uitgevoerd en in beginsel uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij een andere leveringstermijn is vermeld of overeengekomen. Als levering vertraging oploopt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument daarvan tijdig bericht.

Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 – Betaling

Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden. Voor deWaterfilter.nl wordt de betaling verwerkt via Mollie.

Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen verschuldigde bedragen direct tijdens het bestelproces of binnen de aangegeven betaaltermijn te worden voldaan. Als de consument niet tijdig betaalt, heeft de ondernemer het recht om, na een correcte aanmaning en met inachtneming van de wettelijke regels, wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 15 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument het gebrek heeft ontdekt, volledig en duidelijk worden gemeld via info@dewaterfilter.nl. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de klacht en beantwoordt deze in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst.

Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een bericht van ontvangst met een indicatie van wanneer een inhoudelijke reactie volgt.

Artikel 16 – Geschillen en toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Als dat niet lukt, kan de consument zich wenden tot de bevoegde rechter of een andere wettelijk bevoegde instantie.

Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en worden schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager vastgelegd.

Artikel 18 – Contact en retouren

Voor vragen over bestellingen, retouren, service of klachten kun je contact opnemen met:

We Will Web You, handelend onder de handelsnaam deWaterfilter.nl
Broekstraat 6
5725 TL Heusden
Nederland
E-mail: info@dewaterfilter.nl
Telefoon: 06-51053966